-Sipariş oluşturdum ne zaman kargoya verilir ?
Hafta içi hergün saat 15:30'a kadar verilen siparişler özenle paketlenir aynı gün kargoya teslim edilir.
-Hangi kargo firması ile çalışıyosunuz ?
Türkiye'nin yenilikçi ve en hızlı kargolarından Hepsijet kargosu ile çalışmaktayız .
-Bedenimi n
Değişim
-Siparişimdeki ürünleri değiştirebilir miyim?
- Ürün değişim işlemi , iade edip yeniden sipariş etme şeklinde olmaktadır.
İADE
Ürünlerde iade süreci nasıl oluyo ?
- Hesabım > siparişlerim > üzerinde iade edilicek ürünlere iade talebi oluşturunuz .site üzerinizden size iade kodu oluşturulucak ve hepsijet kurye adresinizden ürün alıcaktır .
- Bulunduğunuz ilçe ve köyde hepsijet şubesi yoksa bize ulaşınız.
-Ürün elimize ulaştığında iade şartlarını dikkate alınarak incelemeler yapıldıktan sonra eğer tüm şartlar yerine geliyosa , ücret iadeniz bizim tarafımızdan onaylanır .Ücret iadeniz İptal/iadenin karta yansıma süreci bankaların çalışma şekline bağlı olarak kredi kartlarında ortalama 1-3, banka kartlarında ise ortalama 7-14 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Havale/EFT işlemlerinin iadesi ise 24 saat içerisinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
İade şartları nelerdir ?
- Satın alınan ürünlerin kullanılmadığı, kirlenmediği , yıkanmadığı , makyaj lekesi olmamış, nakış veya başka türlü yazı veya herhangi bir işlem yapılmadığı ve tadilat ( boy kısaltma,daraltma vb. ) işlemi görmediği takdirde satış faturası ile birlikte 14 gün içerisinde ücretsiz iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. kargo bilgisi paylaşıldıktan sonra 7 gün içerisinde orjinal ambalajı ile size gönderilen Fatura ile kargolanması gerekmektedir.
- Kurumsal fatura düzenlenen ürünlerin iadesi yapılırken iade faturası kesilerek gönderilmesi gerekmektedir. Aksi taktirde iade işlemi yapılamaz.
- Üst ve alt şeklinde takım olarak satılan ürünler ancak takım olarak iade işlemine alınır. Takım bozularak tek parça olarak geri gönderilen ürünler veya alt üst beden değiştirilmiş ürünler kabul edilmez ve işleme alınmaz. Bu ürün veya ürünlerin iade edilmek istenmesi halinde iade edilmek istenen ürün müşteriye tekrardan gönderilicek ve bu işlemden doğan ekstra kargo ücretleri müşteri üzerinde kalıcaktır .
-Zedelenmiş ,ürün veya ürünlerin etiketleri sökülmüş , kullanılmış , kirlenmiş , yıkanmış , tadilat ( boy kısaltma,daraltma vb. ) yapılmış ve nakışla veya herhangi bir işlem yapılmış ürünler asla iade alınmaz ve bu ürün veya ürünlerin iade edilmek istenmesi halinde iade edilmek istenen ürün müşteriye tekrardan gönderilicek ve bu işlemden doğan ekstra kargo ücretleri müşteri üzerinde kalıcaktır .
- Gönderilen terlik ve ayakkabı ürünleri beraberinde gönderilen kendi kutusu ile gönderilmelidir.
- Aynı sipariş numarasına ait sadece bir 1 kere ücretsiz iade hakkı bulunmaktadır.
İade kargoları ücretli mi?
-Hepsijet anlaşmalı kargomuzla ücretsiz gönderebilirsiniz
eğer bulunduğunuz bölgede hepsijet kargosu yoksa bizimle iletşime geçin , farklı bir kargo kodu verilicektir.
İade süresi kaç gün ?
Ürün size ulaştıktan 14 gün süresi vardır.
- Ürünüm kargodan hasarlı geldi, ne yapmalıyım ?
Taşıma esnasında kargolar birçok aktarma noktasında geçmektedir. Bu sırada nadiren de olsa siparişleriniz hasar görebilir. Bu durumda kargoyu getiren kargocu kişiye tutanak tutturunuz ve daha sonra bizimle iletişim geçiniz.